via o buteco da net
Não se esqueça que a partir de 13/02 iniciam as novas regras para a telefonia celular aqui no Brasil.
O objetivo das novas mudanças, de acordo com a Anatel, é resolver problemas na conta, no atendimento, nas promoções e até na hora de cancelar a linha.
As principais mudanças animam os clientes. Veja o que muda:
CANCELAMENTO DE LINHA
As operadoras de telefonia móvel terão de cancelar a linha em,
no máximo,
24 horas após o pedido do usuário.
NÃO-PAGAMENTO
Em vez de 60 dias,
o contrato somente poderá ser cancelado
pela operadora depois de 90 dias,
nos casos de falta de pagamento.
NÚMERO DO APARELHO
Usuários poderão manter o número,
mesmo optando pela mudança de plano
(de pós-pago para pré-pago, por exemplo).
PRESTAÇÃO INADEQUADA DE SERVIÇO
Usuário poderá rescindir sem ônus
qualquer contrato se conseguir provar,
junto à Anatel,
que a operadora não prestou um serviço adequado.
ATENDIMENTO PESSOAL
A abertura de posto de atendimento pessoal
será feito em todo o país até o início de 2012.
CRÉDITOS
Após a inserção de novos créditos no celular pré-pago,
os créditos ainda existentes serão revalidados,
mesmo que o prazo de validade tenha expirado.
CHAMADAS ANTIGAS
Chamadas anteriores a 60 dias
somente poderão ser cobradas
após negociação entre operadora e cliente. *será que essa lei vai pegar???
